Kommunikation psychologie entschuldigung

Das ist natürlich sowas von falsch. Statt mich zu entschuldigen, hätte ich ihr am Ende also noch vorgeworfen, dass sie meine Beleidigung falsch verstanden hat und sich gefälligst nicht so haben soll. Aber was genau sagen? Eine Studie von Steven J. Scher und John M. Darley, die im Journal of Psycholinguistic Research erschienen ist , liefert die Theorie. Dann folgte der zweite Teil der Geschichte, in der sich Ralph entschuldigte.

Auf vier unterschiedliche Art und Weisen. Getestet wurde, welche Entschuldigung sein Ansehen am besten wieder aufwertete. Die effektivste Art, sich zu entschuldigen, besteht demnach aus vier Schritten:. Beginn auf jeden Fall mit "Entschuldige bitte, dass Richte die Aufmerksamkeit weg von deinem Ego und hin zu der Beziehung, die du mit einer aufrichtigen Entschuldigung stärkst.

So fällt eine richtige Entschuldigung wesentlich leichter. Rufe dir die Bedeutung der Beziehung, die du zu der Person hast, ins Gedächtnis. Stelle dir die Fragen:. Eine Entschuldigung ergibt natürlich nur dann Sinn, wenn du nach ausreichend Reflexion auch wirklich zu dem Schluss kommst, dass du einen Fehler begangen hast. Wann entschuldigt man sich am besten?

Wichtig ist: Du solltest mit deiner Entschuldigung nicht zu lange warten. Entschuldigungen sind laut Studien wirkungsvoller, wenn sie in zeitlicher Nähe zur Konfliktsituation folgen. Mit anderen Worten: Kläre ein Missverständnis so schnell wie möglich auf, um dich richtig zu entschuldigen. Übernimm Verantwortung für dein Fehlverhalten und suche so bald wie möglich das Gespräch mit deinem Gegenüber, anstatt ihm oder ihr aus dem Weg zu gehen.

Verantwortung zu übernehmen bedeutet: Reflektiere dein Verhalten , höre deinem Gegenüber zu , sieh Fehlverhalten gegebenenfalls ein und entschuldige dich bei deinem Gegenüber. Meist geht einer Entschuldigung ein Vorwurf oder eine empörte Frage aufgrund eines Missverständnisses voraus. Es geht darum, darauf angemessen zu antworten und dich der Situation nicht aus Bequemlichkeit zu entziehen.

Zur Verantwortung gehört auch die Einsicht deines Fehlers : Benenne dein Fehlverhalten explizit in deiner Entschuldigung, um deinem Gegenüber zu zeigen, dass du dir deines Fehlers bewusst bist. Wenn du deiner Partnerin oder deinem Partner beispielsweise ein Schimpfwort in einem Streit an den Kopf geworfen hast, zieht er oder sie sich womöglich zurück oder wird wütend.

Vielleicht hilft dir folgende Beispielformulierung. Du kannst diese Formulierung ganz einfach an deine Situation anpassen:. Ich verstehe, dass ich deine Gefühle verletzt habe. Das tut mir Leid.

Zusammenleben: Warum wir uns nicht gern entschuldigen

Wichtig : Verantwortung zu übernehmen bedeutet nicht, alle Schuld auf dich zu nehmen. Du musst dich nicht zum Sündenbock für alles machen. Deshalb ist es so wichtig, dass du zunächst reflektierst und zuhörst , bevor du dich richtig entschuldigen kannst. Als wichtige Komponenten einer richtigen Entschuldigung gelten in der Psychologie: Aufrichtige Reue und Bedauern.

Zeige deinem Gegenüber, dass du betroffen bist und es dir am Herzen liegt, die Situation zu klären. Mit folgenden Beispielformulierungen kannst du deine Reue ausdrücken, um dich richtig zu entschuldigen:. Zusätzlich kannst du glaubhaft zum Ausdruck bringen , dass du den Fehler in der Zukunft nicht noch einmal begehen wirst.

In einer richtigen Entschuldigung redest du dich nicht um Kopf und Kragen. Du erklärst oder rechtfertigst dich nicht , sondern bist achtsam in deiner Kommunikation. Häufig ist die Lage nicht so eindeutig. Die eigentliche Kunst ist es, dem Anderen ein Gefühl zu vermitteln, dass ich es ernst meine, und bereue, was vorgefallen ist. Ich muss versuchen, meine Einsicht darzulegen, die vorherige Situation zu spiegeln, und meinen eigenen negativen Beitrag zu benennen, ohne dabei die Anteile meines Streitgegners aufzuführen.

Letztere sollte er für sich selbst durch eine Selbstreflexion erkennen. Diese Form der Entschuldigung ist bereits die Königsdisziplin.

Nicht einfach so dahingesagt: Psychologie Heute

Um die Fähigkeit zu entwickeln, sich derartig reflektiert zu entschuldigen, kann man zunächst einen Zwischenschritt vornehmen. Ich entschuldige mich dafür, dass ich den anderen so verletzt habe. In diesem Fall geht es nicht darum, wer sich bei wem, und warum entschuldigen muss, wer also vordergründig im Unrecht ist. Vielmehr geht es darum, anzuerkennen, dass man den Anderen verletzt hat, obwohl man ihm nicht weh tun wollte.

Um diesem Umstand Rechnung zu tragen, ist eine Bitte um Verzeihung gut und notwendig. Es geht nicht darum, wer am Streit schuldiger ist, nicht darum, wer angefangen hat, nicht darum, wer noch eine Schüppe obendrauf geschüttet hat, oder wer gemeiner war. In diesem Fall geht es um den Wunsch nach Nähe, den Wunsch einen entgleisten Kontakt wieder auf die richtigen Gleise zu bringen.

So teilt man dem Gegenüber mit: Du bist mir wichtig. Deine Verletzung ist mir keineswegs egal. Ich will dir nicht weh tun, im Gegenteil ich bereue, dass es soweit gekommen ist. Wenn das ernst gemeint ist, und von Herzen kommt, dann ist das spürbar. Das nimmt ein wenig den Schmerz, die Verzweiflung. Eine Entschuldigung sollte von Herzen kommen. Wichtig ist nur, dass dieser Satz nicht zur Floskel verkommt.

Je mehr ergänzende und selbst reflektierende Sätze du findest, desto mehr bist du auf dem Weg zur Königsdisziplin der Entschuldigungsformen, der Form, die zum Beispiel Paare in der Kommunikation und im Streitverhalten weiter bringt. Die Kommentarfunktion wurde geschlossen, aber Trackbacks und Pingbacks sind noch offen. Mit viel Liebe betreibe ich nun schon seit einigen Jahren meinen Blog.

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Nicht einfach so dahingesagt

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